Szanowni Państwo,

Rejestracja została zamknięta, zgłoszenia nie są już przyjmowane.

Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości

Warszawa, 2022-12-02 09:30:00

Hotel Novotel Centrum
* ul. Marszałkowska 94/98

Konfederacja Lewiatan oraz firma Amazon

zapraszają na konferencję stacjonarną

Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości

Jak pogodzić innowacyjność z bezpieczeństwem konsumenta on-line?

Warszawa, 2 grudnia 2022 r. godz.: 9:30 - 16:00

Udział bezpłatny

Szanowni Państwo,

już nikt nie ma wątpliwości, że pandemia zmieniła stosunek konsumentów do korzystania z handlu. Odpowiedzią na wzmożony rozwój segmentu e-commerce są coraz dalej idące regulacje dotyczące praw konsumenta. W ostatnich latach rozszerzone zostały one o sferę aktywności klientów w internecie. Klienci dokonujący e-zakupów są coraz bardziej świadomi swoich praw, jak i nowych rozwiązań technologicznych mających na celu ułatwienie procesu zakupowego.

Zmiany we wzorcach konsumpcji wiążą się z nowymi wyzwaniami. Transformacja cyfrowa w diametralny sposób wpłynęła na życie konsumentów, oferując im coraz większe możliwości. Tym samym, może ona jednocześnie utrudnić podejmowanie świadomych osądów, co sprawia, że zapewnienie należytej ochrony ich interesów będzie coraz istotniejsze.

Podczas konferencji, w gronie ekspertów oraz przedstawicieli biznesu skoncentrujemy się na rozwiązaniach umożliwiających jak najlepszą ochronę interesów i bezpieczeństwa konsumentów oraz zapewnienia satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego.

Tematem dyskusji będzie również nadchodzące regulacje nakreślające relacje konsument vs platforma e-commerce, oraz czy ich wdrożenie przyniesie korzyści dla samych konsumentów. Zastanowimy się także, jak zmieniają się zwyczaje zakupowe konsumentów oraz usługi same day delivery.

Zapraszamy Państwa do wzięcia udziału w konferencji oraz podzielenia się swoim doświadczeniami i komentarzami odnośnie praw konsumenckich w przestrzeni.

Kontakt

Grażyna Mazurek, Departament Wydarzeń

tel. kom. 698 663 090 | mail: gmazurek@lewiatan.org

KOSZT UDZIAŁU W KONFERENCJI:

Udział w webinarium jest bezpłatny.

WARUNKI UDZIAŁU I ZGŁOSZENIA:

Zgłoszenie prosimy przesłać do 1 grudnia 2022, do godziny 17:00 ze względu na ograniczoną liczbę miejsc, organizator zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zamknięcia rejestracji.

Zgłoszenia, które nie zawierają pełnych danych służbowych osoby zarejestrowanej, nie będą przyjmowane.

Wypełniając i wysyłając formularz uczestnik:

akceptuje załączony pod formularzem regulamin i warunki uczestnictwa

SZCZEGÓŁY ORGANIZACYJNE:

Potwierdzeniem udanej rejestacji jest otrzymanie maila potwierdzającego rejestrację; w wypadku braku takiego maila, prosimy o kontakt w sprawie potwierdzenia Państwa rejestracji.

Grażyna Mazurek, Departament Wydarzeń Konfederacji Lewiatan, gmazurek@konfederacjalewiatan.pl

dr Aleksandra Musielak
Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan

PROGRAM:

9.30 – 10.00 REJESTRACJA

10.00 – 10.25 WYSTĄPIENIA POWITALNE

Pedro Oliveira - Director Legal Affairs Department, BusinessEurope (nagranie)
keynote speech – Mourad Taoufiki, Country Manager, Poland, Amazon
Łukasz Wroński - Dyrektor Departamentu Ochrony Zbiorowych Interesów Konsumentów, UOKiK

10.30 – 11.30 PANEL DYSKUSYJNY
ZMIANY PRAWNE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO W POLSCE. NOWE ROZDANIE W RELACJACH KONSUMENT VIS-A-VIS SKLEPY INTERNETOWE

Próba oceny wpływu zmian prawnych na pozycję konsumentów (wdrożenie Omnibusa plus dyrektywy cyfrowej I towarowej) - zmiany rewolucyjne czy kosmetyczne?
Jak e-commerce przygotowuje się do sprostania nowym wymogom? Wdrożenie których wymaga będzie wyzwaniem?
Korzyści dla konsumentów?

Prelegenci:

Katarzyna Manteuffel - Corporate Counsel, Amazon
Michał Herde - Prezes Oddziału Warszawskiego, Federacja Konsumentów
Anna Gulińska - Radca prawny, Counsel, Dentons. Prawo konkurencji
Krzysztof Witek - Senior associate w zespole Prawa Konkurencji i ochrony konsumentów kancelarii Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy

Moderatorka: dr Aleksandra Musielak - Dyrektorka Departamentu Rynku Cyfrowego, Konfederacja Lewiatan

11.35 - 11.50 "NOWA INTERNETOWA PLATFORMA SKARG KONSUMENCKICH - SZYBKIE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI I SZANSA NA BUDOWĘ REPUTACJI FIRMY"

Paweł Rokicki - Fundator i Dyrektor Zarządzający, Fundacja Konsumentów

11.50 – 12.25 PRZERWA LUNCHOWA

12.30 – 12.45 WYSTĄPIENIE GOŚCIA SPECJALNEGO

Prof. dr. hab. Małgorzata Bombol - Dyrektorka Instytutu Zarządzania Wartością, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

12.50 – 13.50 PANEL DYSKUSYJY
JAKI BĘDZIE KONSUMENT JUTRA? - ZACHOWANIA KONSUMENCKIE W ERZE E-COMMERCE

Jak wygląda ścieżka zakupowa w polskim internecie?
Efekt ROPO (Research Online Purchase Offline)
Porównywarka cenowa jako pomoc pomiędzy miękkim PR, a sklepami sprzedażowymi
W jakim kierunku zmierzają nawyki zakupowe konsumentów?
Kim jest polski konsument?

Prelegenci:

Jakub Stefański - Head of Product, CX, DEX & Pricing, Amazon
Grzegorz Miś - Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów AQUILA, Powiatowy Rzecznik konsumentów we Wrocławiu
Marcin Wolnicki - Sales Manager, Ceneo
Prof. dr. hab. Anna Dąbrowska - Kierowniczka Katedry Badań Zachowań Konsumentów, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Moderatorka: Agnieszka Plencler - Prezeska Forum Konsumentów

13.50 – 14.00 PPRZERWA KAWOWA

14.00 – 15.05 PANEL DYSKUSYJY
SAME DAY DELIVERY

SDD w ujęciu globalnym, europejskim i polskim
SDD jako trend czy faktyczna potrzeba klientów w Polsce
Czy SDD może mieć wpływ na rozwój MŚP w Polsce
SDD a decyzje zakupowe konsumentów
Jaki konsument korzysta z SDD i co najczęściej kupuje
Bariery i wyzwania SDD w Polsce

Prelegenci:

Aleksandra Borycka – Head of Marketplace, Amazon
dr hab. Arkadiusz Kawa, Dyrektor Łukasiewicz - Poznańskiego Instytutu Technologicznego
Mirosław Gral - Wiceprezes, Partner, Last Mile Experts
Jacek Zimoch - Zastępca Dyrektora Biura Sprzedaży ds. Klientów Kluczowych, Poczta Polska

Moderatorka: Izabela Stanisławiszyn, Public Policy Operations Manager, Amazon

15.10 - 15.25 "Żyj oryginalnie. Podrobione rzeczy. Podrobiony styl, czyli kilka słów o kampanii informacyjno-świadomościowej Forum Konsumentów i Amazon"

Agnieszka Plencler - Prezeska Forum Konsumentów

15.30 – 16.00 PODSUMOWANIE I ZAMKNIĘCIE KONFERECJI

O PARTNERZE:

Partner Strategiczny:

Partner Merytoryczny:

Dane wydarzenia:

Początek: 02 grudnia 2022 godz. 09:30

Koniec: 02 grudnia 2022 godz. 16:30

Miejsce:

Hotel Novotel Centrum
* ul. Marszałkowska 94/98, Warszawa

Konsument w świecie nowych cyfrowych możliwości

Warszawa, 2022-12-02 09:30:00 Hotel Novotel Centrum * ul. Marszałkowska 94/98

Dane wydarzenia:

Warszawa, 2022-12-02 09:30:00

Hotel Novotel Centrum
* ul. Marszałkowska 94/98